1. Reklamacije storitev
Vse storitve, ki jih opravljamo, so prilagojene posameznemu naročniku in vključujejo kreativno delo po meri. Če z izvedbo storitve niste zadovoljni, lahko podate reklamacijo v roku 7 dni po prejemu končnega materiala. Reklamacijo je treba poslati pisno na e-naslov: info@malistudio.si.

2. Postopek obravnave reklamacije
Vsaka prejeta reklamacija bo obravnavana individualno. V kolikor se izkaže, da storitev ni bila izvedena skladno z dogovorjenimi pogoji, bomo napake skušali odpraviti ali po potrebi ponudili ustrezno nadomestilo.

3. Vračilo plačila
Vračilo plačila je možno izključno v primerih, ko:

• storitev ni bila izvedena v skladu z dogovorom,

• napaka ni bila odpravljena v razumnem roku,

• končni material ni bil uporabljen in

• reklamacija je bila priznana kot upravičena.

Delna izvedba storitve ali uporaba dostavljenih materialov (npr. prenos, objava ali distribucija fotografij) izključuje možnost vračila plačila.

4. Izključitev odgovornosti
Zaradi narave dela (fotografija, postprodukcija, kreativna interpretacija) ne prevzemamo odgovornosti za subjektivno nezadovoljstvo, če je bila storitev opravljena skladno z naročilom in splošno strokovno prakso.

 

5. Prednost individualnih dogovorov
V primeru, da je z naročnikom sklenjen individualni dogovor, pogodba ali predračun s posebnimi pogoji, veljajo določila teh dokumentov pred pogoji, navedenimi na tej spletni strani.